Retours & Échanges
Chez JOELLE, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour nous retourner vos articles.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.
Demandez votre retour
Connectez-vous à votre compte client JOELLE pour sélectionner les articles à retourner et imprimer votre étiquette de transport.
Déposez le colis
Apposez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
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